Специалист по работе с клиентами

Описание

Образование:
2003 - 2006 гг.
ГОУ СПО «Тюменский государственный колледж профессионально – педагогических технологий»
Специальность: Право и организация социального обеспечения.
Квалификация: Юрист
Форма обучения: очная.

2006 - 2010 гг.
ГОУ ВПО «Тюменский государственный университет»
Специальность: Юриспруденция.
Квалификация: Юрист.
Форма обучения: заочная.

Место прохождение практики:
2005 г. - Арбитражный суд Тюменской области.
Должность: помощник помощника судьи.
Обязанности:
подшивка новой документации в уже имеющиеся дела, формирование архива.

2007 г. - Отделение №2 УФМС по Тюменской области в Ленинском Административном округе.
Должность: помощник заместителя начальника отдела.
Обязанности:
формирование электронной базы данных.

2008 г. - Отделение №2 УФМС по Тюменской области в Ленинском Административном округе.
Должность: сотрудник архива
Обязанности: работа с архивными данными.

Опыт работы:
09. 2006 - 09.2007 - ГОУ ВПО Институт государства и права.
Должность: лаборант кафедры
Обязанности: делопроизводство, работа со студентами.

09.2007 - 07. 2011 гг. - г. Тюмень, ГОУ ВПО Институт истории и политических наук.
Должность: лаборант компьютерного кабинета.
Обязанности: обеспечение работоспособности оборудования, помощь студентам.

11.2011 - 07.2012 - г. Тюмень, Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тюменской области.
Должность: ведущий специалист - эксперт отдела государственной регистрации прав на объекты долевого строительства.
За время работы присвоен классный чин государственной гражданской службы - референт государственной гражданской службы Российской Федерации 3 класса.
Обязанности:
строгое соблюдение сроков государственной регистрации прав,
работа с пакетом правоустанавливающих документов на бумажным и электронном носителях,
формирование данных в Едином государственном реестре прав в соответствии с правилами ведения ЕГРП и иными нормативно-правовыми актами, определяющими порядок заполнения ЕГРП и содержание вносимых записей.

09.2012 - 10.2012 - г. Тюмень, ООО «Центр нормативно-технической документации «Кодекс», МГК «Информпроект».
Должность: Специалист отдела сбыта.
Обязанности:
проведение встреч с клиентами,
презентация компании,
сбор информации о потребностях и дальнейшее сопровождение сделки.

11.2012 – 08.2013 - г. Екатеринбург, ООО «Отель Менеджмент».
Должность: администратор гостиницы «Уктус».
Обязанности:
прием и регистрация гостей,
бронирование по телефону,
заполнение и подтверждение командировочных документов,
работа с системами бронирования и внутренними системами отеля,
принятие оплаты,
заполнение обязательной отчётной документации.

09.2013 – 06.2014 - г. Екатеринбург, ОАО «СКБ-Банк», Управление Дистанционного возврата долгов, Департамент Безопасности. (далее УДВД ДБ)
Должность: специалист отдела оповещения УДВД ДБ
Обязанности:
Извещение Заёмщика (Созаёмщика, Поручителя) о возникшей просроченной задолженности путем телефонных переговоров, а также выяснение причин не оплаты в сроки, установленные графиком оплаты. Установление дополнительных сроков произведения оплаты.
Информирование Заёмщика (Созаёмщика, Поручителя) о начислении пени за пропуск сроков и формировании отрицательной кредитной истории.
Уточнение актуальных данных у Заёмщика (Созаёмщика, Поручителя), а также у их контактных лиц, и внесение их в базу данных.

06.2014 – 05.2016 - г. Екатеринбург, Уральский банк ПАО Сбербанк
Должность: специалист отдела расследований обращений физических лиц ПЦП ЦСКО «Малахит».
Обязанности:
рассмотрение обращений физических лиц в Восточно-Сибирском банке «Сбербанка России».
Сбор данных из программ АС ЕКП, АС Back Office, АС София, АРМ Аресты и счета.
При недостатке данных – направление экспертиз в соответствующие подразделения Восточно – Сибирского банка.
Принятие решения о корректировке кредитной истории и оформление ответа клиенту.

Дополнительная информация:
Наличие водительских прав категорий «А», «В».
Стаж категории «А» - 7 лет.
Личные качества:
Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, способность к самообразованию, быстрая адаптация к новым условиям.
Без вредных привычек.